Hemos identificado que Securitas Direct, es una de las empresas de nuestro entorno que acumula un mayor número de críticas negativas en la red. Hay post publicados desde hace más de cinco años que no difieren en cotenido respecto a algunos de los más actuales. El principal problema reflejado por parte de sus descontetos clientes es la falta total de gestión de los mismos así como el servicio de atención y SAT del cual disponen, es decir, podríamos hablar de un fracaso en el servicio al cliente, El Impresencindible de toda actividad emrpesarial, y más viniendo de una empresa que comunica ser líder y anuncia su compromiso con la responsabilidad social y el medioambiente.
Otro de los grandes problemas que hemos identificado es el trato que que dan al trabajador. Según hemos podido leer haiendonos eco de una reciente publicación, las principales quejas por parte de sus empleados son las siguientes:
Problemas con la entrega de cuadrantes.
Problemas respecto a la entrega de uniformes.
Múltiples denuncias ante la inspección de trabajo.
Creciente pérdida de servicios contratados.
Impago de horas extras.
Despedidos
No conocemos de primera mano la experiencia de servicio de esta empresa, pero tras leer unos cuantos comentarios bien posicionados para búsquedas clave en relación a su actividad empresarial, podemos concluir que Securitas debería tener muy presentes estas críticas a la hora de confeccionar políticas internas pero sobre todo en su trato con el cliente, debe escuchar para poder mejorar.
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